Rückerstattungen und Retouren
Unsere Richtlinien sehen eine Frist von 30 Tagen für Rücksendungen vor. Sind seit dem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider
weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unversehrt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er
muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Für verschiedene Arten von Waren ist die Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder
Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem nehmen wir keine Rücksendung von Intim- oder Hygieneartikeln, gefährlichen
Materialien sowie brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an.
Weitere Artikel, für die die Rücksendung ausgeschlossen ist:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Software-Produkte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen sind nur Teilerstattungen möglich (falls zutreffend):
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
* Alle Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Empfang des Artikels zu informieren.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift
auf Ihre ursprüngliche Karte oder Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es Bearbeitungszeiten für die Buchung einer Rückerstattung.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an folgende
Adresse: info@elenascarlata.com.
Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können zurückerstattet werden. Für Sale-Artikel ist leider keine Rückerstattung möglich.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns
bitte eine E-Mail an info@elenascarlata.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: via pietretagliate, 127, 91031 Trapani TP Italien.
Geschenke
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, erhalten Sie einen Gutschein, der dem Wert
der Rücksendung entspricht. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet, oder hat der Schenker die Bestellung an sich selbst versandt,
um sie Ihnen persönlich zu übergeben, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung, und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
Elena Scarlata, via pietretagliate,127, 91031 trapani TP Italien.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine
Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung nicht in die Rückerstattung einbezogen.
Je nach Land, in dem Sie leben, kann die Lieferzeit für das Ersatzprodukt variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden müssen, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder die Sendung
versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unversehrt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er
muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Für verschiedene Arten von Waren ist die Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder
Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem nehmen wir keine Rücksendung von Intim- oder Hygieneartikeln, gefährlichen
Materialien sowie brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an.
Weitere Artikel, für die die Rücksendung ausgeschlossen ist:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Software-Produkte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen sind nur Teilerstattungen möglich (falls zutreffend):
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
* Alle Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Empfang des Artikels zu informieren.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift
auf Ihre ursprüngliche Karte oder Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es Bearbeitungszeiten für die Buchung einer Rückerstattung.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an folgende
Adresse: info@elenascarlata.com.
Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können zurückerstattet werden. Für Sale-Artikel ist leider keine Rückerstattung möglich.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns
bitte eine E-Mail an info@elenascarlata.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: via pietretagliate, 127, 91031 Trapani TP Italien.
Geschenke
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, erhalten Sie einen Gutschein, der dem Wert
der Rücksendung entspricht. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet, oder hat der Schenker die Bestellung an sich selbst versandt,
um sie Ihnen persönlich zu übergeben, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung, und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
Elena Scarlata, via pietretagliate,127, 91031 trapani TP Italien.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine
Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung nicht in die Rückerstattung einbezogen.
Je nach Land, in dem Sie leben, kann die Lieferzeit für das Ersatzprodukt variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden müssen, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder die Sendung
versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.